Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Santa Casa de Ribeirão Preto é o canal oficial de comunicação entre a instituição, pacientes, acompanhantes e a comunidade. Seu objetivo é receber, registrar e responder manifestações como dúvidas, sugestões, elogios, reclamações e outras demandas, assegurando que todas sejam tratadas com transparência, respeito e agilidade. Todas as manifestações são analisadas pela equipe responsável, que direciona as demandas aos setores competentes e acompanha as providências adotadas para melhoria contínua do atendimento e dos processos hospitalares.

Contato: sac@santacasarp.com.br
(16) 3605-0788

Assessoria de Imprensa
A Assessoria de Imprensa da Santa Casa de Ribeirão Preto é responsável por conduzir a comunicação institucional com a imprensa e a sociedade, promovendo a divulgação de informações oficiais, ações, eventos e campanhas da instituição. O setor também atende às demandas de jornalistas, produz conteúdos para os canais oficiais e assegura que todas as informações sejam transmitidas com clareza, precisão e alinhamento à missão e aos valores do hospital.

Contato: imprensa@santacasarp.com.br
(16) 99785-2529

Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME)
A solicitação do Arquivo Médico pode ser feita pelo próprio paciente ou por um representante legal, de acordo com as normativas vigentes. A liberação de informações do prontuário médico é regulamentada por leis e resoluções que garantem a confidencialidade e o sigilo das informações do paciente.

Para iniciar sua solicitação, preencha o formulário abaixo com os dados necessários. Você será notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido. O prazo para a disponibilização do prontuário é de até 20 dias úteis.

Clique aqui e solicite: https://beforms.becompliance.com/67a39a6beeb23200096f1798

Contato por e-mail same@santacasarp.com.br ou telefone (16) 3605-0606 das 7h30 às 11h30
Dias de atendimento: segunda, terça, quinta e sexta. Quarta-feira fechado. Não funcionamos aos finais de semana e feriados.